福祉用具製造･販売業の介護福祉観

どんなビジネスや商品であっても最後人であり、最後はサービス業

松永社長:本当にこの10年ですね。
介護保険の導入前、ありとあらゆるメディアがこの介護業界に注目されてその頃新しいメーカーさんもたくさんできたのですが、3年続いたところがほとんどなくて。

結局4年目5年目くらいからはその前からやっているところが残ったという形です。

大手量販店では福祉用具の販売に力をいれられていましたが、今ではそのような話もあまり聞きませんね。

渡部:人ありきのビジネスですからね。
私は、この業界全体を見ると『受け身』であると感じています。

我々は『サービス業』として強く捉えていますので社員には、“どんなビジネスや商品であっても最後は人であり、最後はサービス業である”と教えています。

例えるならば「どこのメーカー」のものが良いということではなく、「あなたにお願いしたい、あなたからサービスを受けたい」ということだと私は考え、そこはしっかりやるように日々勉強してるところです。

ボランティアというのは“自分のできる範囲で精一杯やる事”
仕事とは“ご利用者様の希望を、頂いたお金以上にお答えする事”

松永 紀之社長 (株式会社 松永製作所)

岐阜県養老郡養老町にて昭和49年1月より車椅子製造販売、リハビリテーション機器製造販売、医療機器製造販売、歩行器、杖製造販売、その他、スチール、ステンレス、チタン、軽金属製品の製造販売を行っている大手医療福祉メーカー。

松永社長:そこは渡部さんのおっしゃるとおりで、私もそのまま同じように思っています。

会社説明会で学生さん達に説明する際は言うんです。

「福祉業界であるとは言うけれどもうちは違うんだ」と。

“人の役に立ちたい”というボランティア精神なのかもしれないけれども、私の思うボランティアというのは“自分のできる範囲で精一杯やること”です。

我々は製造業です。
製造業＝商売です。

商売とは“お客様の利益を最大限追及する”。商売として当たり前のことです。

それが、たまたまお年寄りの方だったり障害をお持ち方のためだったりしていますが、その方々のために最大限利益が出るようにお金をもらってやらせて頂いています。

そうであれば自分が一生懸命やったからって自己満足するのではなく、お客様が「こういうサービスを受けたい」「これが欲しい」という希望に対して答えないといけない。

渡部 雅孝 (株式会社 ネクスト代表取締役)

自動車事業を始め通信事業、介護福祉事業を設立。多くの商品をお届けすること＝「人と人との絆がまた一歩深まる」と信じ、自社店舗での介護用品販売はもちろん、展示スペースを設け、一人でも多くのお客様に触れていただく環境づくりを行なっている。

松永製作所があってよかったと言われる存在でありたいと共に、今日のご飯を食べていかないといけない。
どうやってバランスをとっていくかが大事。

それをどうやってバランスをとっていくかが大事だし、それにはやはり人だっていうことなのは変わらないと思います。

渡部:今後ともぜひ宜しくお願い致します。
一生懸命頑張ります。本当にありがとうございました。